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地址:云南省个旧市个金路98号
客户满意度调查表
调查部门
发布日期
2020/05/27 05:22:11
截止日期
2023/05/27 05:22:11
调查状态
已结束
尊敬的客户: 您好! 为了使本公司更好的为您服务,共同完善本中心的管理制度,让本公司的检测服务满足贵单位的要求,特进行此项客户满意度调查,希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其他要求或建议请提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合!
1.您送样时对所选的化验室最看重的是
投票总数:82
选项名称
投票数
百分比
1、宣传
13
15.0%
2、信誉
19
23.0%
3、实力
27
32.0%
4、售后服务
20
24.0%
5、其他
3
3.0%
2.您对化验质量的关注程度
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、很重视
27
96.0%
2、比较重视
1
3.0%
3、一般
0
0.0%
3.您最关心化验的哪项指标
投票总数:62
选项名称
投票数
百分比
1、准确性
27
43.0%
2、及时性
19
30.0%
3、售后服务
13
20.0%
4、其他
3
4.0%
4.您对本公司的化验结果准确性是否满意?
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、很满意
22
78.0%
2、比较满意
6
21.0%
3、一般
0
0.0%
4、不满意
0
0.0%
5.您对本公司的化验结果给出的及时性是否满意?
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、很满意
14
50.0%
2、比较满意
7
25.0%
3、一般
5
17.0%
4、不满意
2
7.0%
6.您认为本公司的化验质量在同行业中比较:
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、高
15
53.0%
2、较高
5
17.0%
3、持平
7
25.0%
4、较低
1
3.0%
5、很低
0
0.0%
7.您认为本公司化验收费与同行业比较
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、偏低
0
0.0%
2、较低
2
7.0%
3、持平
19
67.0%
4、较高
6
21.0%
5、偏高
1
3.0%
8.您认为本公司化验的性价比在同行业中比较
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、很高
5
17.0%
2、较高
12
42.0%
3、持平
11
39.0%
4、较低
0
0.0%
5、很低
0
0.0%
9.您认为本公司服务态度如何?
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、很满意
19
67.0%
2、满意
2
7.0%
3、比较满意
6
21.0%
4、一般
1
3.0%
5、不满意
0
0.0%
10.2、您认为本公司的化验市场接受度如何?
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、较好
20
71.0%
2、一般
7
25.0%
3、不好
1
3.0%
11.您认为影响本公司化验市场接受度的主要原因是
投票总数:99
选项名称
投票数
百分比
1、知名度
21
21.0%
2、准确性
15
15.0%
3、及时性
21
21.0%
4、服务
16
16.0%
5、价格
20
20.0%
6、其他
6
6.0%
12.您对本公司的投诉处理是否满意?(及时性)
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、很及时
20
71.0%
2、较及时
6
21.0%
3、不及时
2
7.0%
13.您对本公司的投诉处理是否满意?(处理结果)
投票总数:28
选项名称
投票数
百分比
1、很满意
19
67.0%
2、较满意
9
32.0%
3、不满意
0
0.0%